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从0到300万的逾越，是从单一服务到全场景赋能的迭代，更是平台与用户双向奔赴、彼此成就的活泼见证。

职能筑基绘就智慧出行新图景

自2022年正式上线以来，“晋e杏妆以数字赋能为主题，以尺度化运营为抓手，深度联动全省路网、文旅、能源蹬着质资源，持续打磨主题服务能力。从路况实时感知、ETC掌上便捷办理，到一键垂危接济、智能客服秒级响应，再到文旅资讯精准推送、积分权利专属兑换，平台不休优化系统机能、精简服务流程，实现高速出行全环节、全场景数字化覆盖，让“数据多跑路、人民少跑腿”，为公家出行筑牢智慧支持、提供便捷保险。

服务升温传递为民服务真温度

“晋e杏妆聚焦用户出行痛点、难点，打造高效便捷、掌上可办的一站式便民服务窗口，持续推动流程简化、环节压缩、履历升级，让每一项服务都更接地气、更具实效。同步构建“AI智能+线上人为+电话热线”三位一体客服系统，精准响利用户需要、高效解决现实问题，用有温度、有质赣注有速度的服务，实现从“实用工具”到“出行同伴”的温暖蜕变，让每一次出行都充斥安心与暖意。

构建共赢发展新生态

“晋e杏妆以积分系统为纽带，深度联动服务区、加气站及各类特色经营品牌，整合多元业态资源，构建起覆盖广、可持续、高价值的会员权利系统。从专属消费优惠到多元化增值服务，从日常出行福利到专属权利回馈，平台持续丰硕权利内容、提升服务品质，不休加强用户获得赣注幸福感与中意度，全力打造“出行便捷、服务优质、惠民利民”的价值共享生态。

将来，“晋e杏妆将持续以数智赋能为桨，以品质服务为帆，深耕出行场景拓展，持续推动服务创新。

供稿：集团公司路网应急指挥中心