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“五一”假期将至，为保险节日期间所辖路路安全通顺，集团公司各成员单元精准施策、多措并举，全力做好“五一”假期服务保畅工作，为公家美好出行保驾护航。

晋城公司晋城西收费站安身司乘需要，以环境提质、服务升级、技术强化为抓手，全方位提升服务品质，为宽大司乘打造安全舒服、便捷温馨的出行履历。

环境焕新，绘就畅美通畅画卷。收费人员化身“环境美容师”，对岗位玻璃进行无尘擦拭，门窗边框详细除尘，让每一处角落都焕发干净荣耀；绨嘧橥娇簟吧璞甘鼗ば卸，对ETC车路、收费工控机等关键设备进行整系统“切脉问诊”，确保收费系统在节日车流顶峰中零故障、高效能运行。

服务升级，打造旅途温馨驿站。美满便民服务设施，在提供免费热水、急救药品、路况征询等服务的基础上，纯熟把握周边游览景点、热点打卡路线，知悉加油站散布与特色餐饮推荐等信息，将便民服务点升级为集信息征询、生涯补给、出行保险于一体的“能量补给站”，以详细入微的服务，为司乘旅途注入温暖与方便。

技术强化，淬炼专业服务行列


７⒄垢谇拔幕务专项培训，萦绕特殊事务处置、感情沟通等场景发展思想风暴，在经验共享与技巧切磋中，将“八颗牙微笑、全程应答”等服务规范内化为职业本能，打造一支业务精湛、态度亲和的窗口服务铁军。

临汾北公司强研庞注沉排查、优服务，多措并举打好保通保畅强服务自动仗。

强研判抓部署，让保畅有“深度”。聚焦近三年所辖路段路网运行数据精准预测车流量以及顶峰时段与路段，科学配置人员、设施，强化“一路三方”联勤联动，组织召开保通保畅联席会，成立辖区结合调度工作专班，造订“一堵点一规划”，明确职责分工，铺排错峰放哨，切实提升应急响应速杜纂措置效能。

沉排查除隐患，让安全有“厚度”。以汛期暑期安全隐患排查整治行动为契机，结合五一出行特点，对机电设备运杏注清障接济设施、沉点路段桥梁、易积水滑坡区域等进行深刻隐患排查整治，为五一期间安全运营筑牢坚实樊篱。

优服务提品质，让出行有“温度”。养护工区对所辖路路病害急剧措置，算帐沿线杂物，建剪绿色植被。收费站加强卫生环境整治，排除收费广场、边沟等纸屑垃圾，冲刷收费船岛、车路，打造整洁美观的通畅环境


７⒄刮幕务培训，设置便民服务台，增添更换应急药品、饮用水、维建工具等物资，提供路线疏导图，在收费广场设置“幸运转盘”，助力司乘畅享舒心旅途。

供稿：晋城公司 临汾北公司