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为积极响应山西省推动服务业提质增效行动打算，切实提升集团公司企业形象，着力建设服务型企业。依照集团公司统一铺排，山西ETC创新服务方式，延长服务触角，多措并举为公家出行提供全方位、无死角服务。

“延时+错时”打造全天候服务。全省21个ETC交易厅在实杏装中午连”“周末连”服务机造基础上，克日起，将交易功夫统一调整为9:00至20:00，365天为客户提供全天候服务，11幼时的交易功夫解决了上班族工作功夫不方便办理业务的困扰。

“线上+线下”打造一站式特色服务。山西ETC对峙把“服务公家美好出杏妆作为己任，对准更多服务“空缺地带”，充分阐扬山西ETC客服热线0351-7337793与山西ETC公家号、山西ETC幼法式服务优势。服务热线可提前预约办理，具体相识办理流程，实现人民办理只跑一趟；“山西ETC”APP线上服务渠路可提前上传用户资料，线上申请办理ETC，线下激活装置，为客户提供一站式特色服务。

“提档+升级”全力提升服务质量。山西ETC全面沉塑运营服务综合效力，大力奉杏装首问掌管造”，“五自动、五服务、一公开”延长服务，切实加强ETC整个员工的服务意识和责肆意识，对服务流程、服务尺度、服务步骤进行了全面升级，做到首问必答、首问必办、首问必果，用户服务履历得到全面提升。

供稿：信通公司